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Arrêtez immédiatement de l'utiliser et vérifiez s'il dépasse la limite de poids de 3 kg. Après avoir confirmé le problème de qualité, contactez le service après-vente pour un remplacement gratuit et une évaluation afin d'optimiser la conception pour votre scénario d'utilisation.
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Envoyez des photos des dommages et votre numéro de commande dans les 24 heures. Le processus de réclamation sera lancé dans les 48 heures. Vous pouvez choisir un remplacement gratuit ou un remboursement, et nous optimiserons simultanément la solution d'emballage.
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Vérifiez si la fonction NFC de votre appareil est activée ainsi que la zone de contact. S'il n'est toujours pas lisible, contactez le service après-vente pour un diagnostic à distance de l'état de la puce. Si nécessaire, nous fournirons un remplacement gratuit et une mise à niveau du micrologiciel.
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En cas d'usure mineure, essuyez avec de l'eau tiède pour le restaurer. En cas d'usure importante, contacter le service après-vente pour une réparation ou un remplacement gratuit en fonction de l'amortissement dans le temps. Nous recommandons d'utiliser régulièrement un kit de soins dédié.
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Vérifiez le blocage des buses, la propreté de la source d’eau et la stabilité de l’alimentation électrique. Contacter le service après-vente pour un diagnostic à distance des données d'exploitation. Si nécessaire, nous organiserons le débogage sur site et optimiserons la disposition des buses.
