Pare imediatamente de usá-lo e verifique se ultrapassa o limite de peso de 3kg. Depois de confirmar o problema de qualidade, entre em contato com o serviço pós-venda para uma substituição gratuita e uma avaliação para otimizar o design para o seu cenário de uso.
Envie fotos dos danos e o número do seu pedido dentro de 24 horas. O processo de reclamação será iniciado dentro de 48 horas. Você pode escolher uma substituição gratuita ou um reembolso e otimizaremos simultaneamente a solução de embalagem.
Verifique se a função NFC do seu dispositivo está habilitada e a área de contato. Se ainda não puder ser lido, entre em contato com o serviço pós-venda para diagnóstico remoto do status do chip. Se necessário, forneceremos uma substituição gratuita e atualização de firmware.
Para desgaste menor, limpe com água morna para restaurá-lo. Para desgaste severo, entre em contato com o serviço pós-venda para reparo ou substituição gratuita com base na depreciação ao longo do tempo. Recomendamos o uso regular de um kit de cuidados dedicado.
Verifique o bloqueio dos bicos, a limpeza da fonte de água e a estabilidade da fonte de alimentação. Contate o serviço pós-venda para diagnóstico remoto de dados operacionais. Se necessário, providenciaremos a depuração no local e otimizaremos o layout dos bicos.
SOBRE NÓS
Somos um fabricante especializado em embalagens ecológicas, suprimentos para animais de estimação e soluções domésticas, com 20 anos de experiência em pesquisa e desenvolvimento e produção de produtos de papel e suprimentos para animais de estimação. Agora decidimos tornar-nos globais, tornando os nossos produtos acessíveis a todos, em todos os cantos do mundo.