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Stellen Sie die Verwendung sofort ein und prüfen Sie, ob die Gewichtsgrenze von 3 kg überschritten wird. Nachdem Sie das Qualitätsproblem bestätigt haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, um einen kostenlosen Ersatz und eine Bewertung zur Optimierung des Designs für Ihr Nutzungsszenario zu erhalten.
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Senden Sie innerhalb von 24 Stunden Fotos des Schadens und Ihre Bestellnummer. Der Antragsprozess wird innerhalb von 48 Stunden eingeleitet. Sie können zwischen kostenlosem Ersatz oder Rückerstattung wählen und wir optimieren gleichzeitig die Verpackungslösung.
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Überprüfen Sie, ob die NFC-Funktion Ihres Geräts aktiviert ist, und prüfen Sie den Kontaktbereich. Wenn der Chip immer noch nicht gelesen werden kann, wenden Sie sich für eine Ferndiagnose des Chipstatus an den Kundendienst. Bei Bedarf stellen wir einen kostenlosen Ersatz und ein Firmware-Upgrade zur Verfügung.
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Bei geringer Abnutzung wischen Sie es mit warmem Wasser ab, um es wiederherzustellen. Wenden Sie sich bei starkem Verschleiß an den Kundendienst, um eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz zu erhalten, je nach Wertminderung im Laufe der Zeit. Wir empfehlen, regelmäßig ein spezielles Pflegeset zu verwenden.
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Überprüfen Sie die Düse auf Verstopfung, die Sauberkeit der Wasserquelle und die Stabilität der Stromversorgung. Wenden Sie sich zur Ferndiagnose der Betriebsdaten an den Kundendienst. Bei Bedarf veranlassen wir die Fehlerbehebung vor Ort und optimieren das Düsenlayout.
