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Deje de usarlo inmediatamente y compruebe si supera el límite de peso de 3 kg. Después de confirmar el problema de calidad, comuníquese con el servicio posventa para obtener un reemplazo gratuito y una evaluación para optimizar el diseño para su escenario de uso.
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Envíe fotografías del daño y su número de pedido dentro de las 24 horas. El proceso de reclamos se iniciará dentro de las 48 horas. Puede elegir un reemplazo gratuito o un reembolso y simultáneamente optimizaremos la solución de embalaje.
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Comprueba si la función NFC de tu dispositivo está habilitada y el área de contacto. Si aún no se puede leer, comuníquese con el servicio posventa para realizar un diagnóstico remoto del estado del chip. Si es necesario, le proporcionaremos un reemplazo gratuito y una actualización del firmware.
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En caso de desgaste menor, limpie con agua tibia para restaurarlo. En caso de desgaste severo, comuníquese con el servicio posventa para obtener reparación o reemplazo gratuito en función de la depreciación a lo largo del tiempo. Recomendamos utilizar un kit de cuidado específico con regularidad.
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Verifique la obstrucción de las boquillas, la limpieza de la fuente de agua y la estabilidad del suministro de energía. Póngase en contacto con el servicio postventa para el diagnóstico remoto de los datos de funcionamiento. Si es necesario, organizaremos la depuración in situ y optimizaremos la disposición de las boquillas.
